الشروط والأحكام
مرحباً بك في جي يو شوب. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي منتج أو خدمة من مجموعة جي يو، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. صيغت هذه الصفحة لتكون واضحة ومباشرة وتحفظ حق العميل والمتجر.
آخر تحديث: 21 يوليو 2026. موقع jushop.tech مملوك ومدار من قبل مجموعة جي يو، سجل تجاري رقم 7035800262.
1. نطاق الخدمة
- نوفر منتجات وخدمات في مجالات أفلام حماية الطلاء PPF، العوازل الحرارية، كاميرات الداش كام، وإكسسوارات السيارات.
- تتوفر بعض الخدمات عبر فروع جي يو كارز، وبعض المنتجات عبر الشحن داخل المملكة أو حسب توفر الخدمة خارجها.
- قد تختلف تفاصيل الخدمة أو الضمان بحسب المنتج، وتعد صفحة المنتج أو عرض السعر المرجع الأساسي للتفاصيل الفنية.
2. الطلبات والأسعار
- يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة عند الطلب، وتشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان ومعلومات السيارة عند الحاجة.
- الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
- يحق لنا إلغاء أو تعليق أي طلب عند وجود بيانات غير صحيحة، نفاد مخزون، خطأ تسعيري واضح، أو اشتباه في سوء الاستخدام.
3. الدفع
- تتوفر طرق دفع إلكترونية حسب ما يظهر في صفحة الدفع، وقد تتوفر خيارات إضافية مثل الدفع في الفرع أو التحويل البنكي عند تأكيد الخدمة.
- لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد إتمام الدفع أو اعتماد طريقة الدفع المتاحة للطلب.
- تتم معالجة عمليات الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ووفق مدة مزود خدمة الدفع أو البنك.
4. الشحن والتوصيل
- تتم معالجة وشحن الطلبات عادة خلال 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة، وقد تختلف المدة بحسب المدينة، توفر المنتج، وشركة الشحن.
- تقع مسؤولية صحة العنوان ورقم التواصل على العميل. وقد يؤدي عدم الرد أو خطأ العنوان إلى تأخير أو إعادة الشحنة.
- رسوم الشحن تظهر قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب حجم الطلب والوجهة.
5. الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المستخدمة، بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات والفاتورة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المقصوصة أو المركبة على السيارة إلا عند وجود عيب مصنعي أو خطأ مثبت من طرفنا.
- تتحمل جي يو رسوم الشحن إذا كان السبب منتجاً خاطئاً أو تالفاً أو عيباً مصنعياً، ويتحمل العميل رسوم الشحن عند تغيير الرأي أو اختيار غير مناسب.
6. الضمان
- تختلف مدد وشروط الضمان بحسب المنتج، وتوضح في صفحة المنتج أو فاتورة الشراء أو بطاقة الضمان.
- يشمل ضمان عازل JU Premium ضمان استرجاع المبلغ لمدة 10 سنوات عند عدم مطابقة نسب العزل المعلنة أو انخفاضها مع الوقت، وفق شروط الضمان المكتوبة والفحص الفني.
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، الحوادث، التركيب خارج مراكز معتمدة عند اشتراط ذلك، أو العبث بالمنتج بعد تركيبه.
7. الشكاوى وخدمة العملاء
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب +966 58 145 2240 أو البريد الإلكتروني [email protected]. نراجع الشكاوى والملاحظات بعناية ونسعى لمعالجتها خلال أسرع مدة ممكنة بحسب طبيعة الحالة.
8. الخصوصية وحماية البيانات
نعالج بيانات العملاء فقط للأغراض المرتبطة بتنفيذ الطلبات، التوصيل، الدعم، الضمان، وتحسين الخدمة. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.
9. التعديلات والاختصاص
- قد نقوم بتحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويعد نشرها على الموقع إشعاراً بالتحديث.
- تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
